Questions fréquentes

FAQs : Caisse-tion fréquemment posées

Nous avons essayé de récapituler toutes les questions fréquemment posées. Après avoir lu attentivement la réponse aux questions ci-dessous et si malgré tout vous n’y avez pas trouvé de réponse, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant le formulaire de contact.

Produits & Services

  • Les caisses anciennes : étant de plus en plus difficiles à dénicher. Et pour disposer d’une grande diversité de choix. Les caisses anciennes proviennent de partout dans le monde. Nous les récupérons auprès de producteurs agricole, salles d’enchères, brocanteurs, surplus militaires, particuliers…
  • Les caisses neuve : nos caisses à pomme sont fabriquées en Europe (Allemagne, Pologne, Espagne). Pour leur fabrication, du bois certifié responsable est uniquement utilisé. Nous veillons à ce que la fabrication de nos caisses respecte une éthique environnementale et sociale. C’est pour cela que nous avons refusé de travailler avec les pays asiatiques.

Nous nous efforçons à trier et sélectionner les caisses afin de proposer les meilleures caisse et uniquement des caisses en bon état.
Toutefois il ne faut pas oublier que ces caisses sont plus ou moins anciennes. Elles ont, pour certaines, servi au ramassage intensif des fruits et légumes dans les champs. Elles peuvent donc avoir quelques accros et des traces d’usure présents. Mais cela participe à leur charme et leur donne une magnifique patine inimitable. Pour les clients les plus exigeants, ou si vous souhaitez une caisse en parfait état, nous vous conseillons de vous orienter vers nos modèles de caisses neuves.

Nous effectuions un prélavage à sec des caisses après le tri. Nous faisons le choix volontaire de pas laver nos caisses à l’eau. Pour ne pas abîmer leurs jolies patines. Nos caisses ne sont donc pas « sales ». Mais il peut toutefois y rester des débris végétaux et des traces de terre. Pour pour les personnes les plus soigneuses et exigeantes, nous vous conseillons de prévoir un re-lavage.
Afin d’obtenir le degré de propreté souhaité, nous vous conseillons :

  • lavage léger : à sec avec une brosse souple,
  • lavage lourd : à l’eau et au savon à l’aide une éponge

Nous vous conseillons de faire attention et de ne pas appuyer lors du passage sur les marquages pour ne pas les effacer ou les altérer.

Les caisses anciennes sont plus ou moins solides nous avons établi plusieurs niveaux de solidité. Ces informations sont disponibles sur chaque fiche produit. Vous pouvez également utiliser ce critère dans le filtre à facettes. Cela vous permettra d’afficher uniquement les caisses du niveaux de solidité que vous avez coché. Pour plus d’informations sur l’utilisation du filtre à facettes se référer à la question suivante la N°5. Ci-dessous nous avons détaillé de ces différents niveaux de ce solidité.

  • Faible : ces caisses sont uniquement conçues pour la décoration. Elles ne sont pas suffisamment solides pour la réalisation d’ameublement sans un réel renforcement de la structure.
  • Intermédiaire : ces caisses peuvent être aussi bien utilisées pour la déco que pour l’ameublement. Toutefois elles ne pourront pas supporter des charges supérieures à 30 kg
  • Haute : ces caisses sont plus résistantes que la moyenne. Et sont idéales pour la fabrication de meubles. Elles seront parfaites pour les charges supérieures à 30 kg. Vous pouvez, par exemple, y ranger vos bande dessinée, vos vinyles, vos documents…
  • Très haute : ces caisses sont destinées aux charges extrêmement lourdes. Elles seront idéales pour être utilisées en tant qu’assise dans la fabrication de meubles. Ou pour le transport d’objets lourds comme par exemples le bois, les pierres… Elles peuvent soutenir jusqu’à 100 kg.

Oui, vous aurez une réduction. Toutes nos caisses sont proposées avec des tarifs dégressifs selon la quantité achetée. Les remises appliquées sont valables pour tous nos modèles de caisses. Celles-ci commencent dès l’achat de cinq caisses par modèle acheté. Suivant ce tableau de remise :

Nbre de caisses achetées 5 caisses 10 caisses 20 caisses 40 caisses 80 caisses 160 caisses
Remise appliquée en % 10 % 15 % 20 % 25 % 30 % 35 %

Pour bénéficier de ces remises vous n’avez rien à faire, elles sont appliquées automatiquement. Le total de votre remise sera affiché dans votre panier d’achat. Les remises appliquées automatiquement étant déjà importantes, vous comprendrez qu’aucune autres réduction ne pourra être consentie pour des quantités d’achat inférieures à celles mentionnées dans le tableau. Merci de votre compréhension.

Pour votre recherche nous avons mis en place, dans les rubriques à gauche, un filtre facettes.
Le filtre à facettes est un outil vous permettant de rechercher un ou des produits à l’aide de critère de recherche qui peuvent être :

    • les dimensions,
    • la couleur,
    • L’ancienneté,
    • la solidité,
    • la taille,
    • le marquage,

Pour utiliser le filtre à facettes rien de plus simple il suffit de cocher ou décocher les cases en fonction de vos critères.

En décochant une case : vous éliminez des résultats de recherche les produits ayant la caractéristique de la case décochée.
Par exemple : vous décocher la case « Rouge » dans la rubrique  « Couleur » les caisses rouges ne seront plus affichées.

Vous cochez une case : vous ajoutez, aux résultats de recherche, les produits ayant la caractéristique de la case cochée.
Par exemple : vous cochez la case « 50x41x31 » dans la rubrique « Dimension » toutes les caisses possédant ces dimensions seront affichées.

Vous cochez ou décochez plusieurs critères, vous obtiendrez ainsi des résultats de recherche très précis.
Par exemple : si vous souhaitez afficher uniquement les caisses rouges il vous faudra décocher toutes les autres cases de la rubrique « couleur ».

Je pense que maintenant vous êtes prêt(e) à utiliser le filtre à facettes pour trouver la ou les caisses qui vous plaisent !
Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail. Indiquez comme objet de votre courrier « Problème d’utilisation du filtre à facettes ».

Commandes Et Retours

Vous avez fait votre choix parmi notre large choix de caisses. Et vous avez validé votre commande :

  1. nous vous envoyons un email de confirmation de votre commande,
  2. nous préparons votre colis dans un délai maximum de deux jours,
  3. au moment de l’envoi de votre colis vous recevez un email de confirmation d’expédition vous indiquant le lien de suivi de votre colis,
  4. vous recevrez un e-mail 48 heures avant la livraison vous indiquant le jours de passage du livreur,
  5. Vous recevez un deuxième e-mail le matin de votre livraison vous précisant l’horaire de passage de livreur,
  6. votre colis est livré ! Il ne vous reste plus qu’à profiter de caisses.

La sécurité étant primordiale pour nous et nos clients, tous nos paiements sont sécurisés, le paiement par carte est effectué sur la plate-forme Sogenactif (Société Générale). Nous acceptons également d’autres modes de paiement  : chèques, carte bancaire, virement bancaire et Paypal.

Pour le paiement par virement ou par chèque les informations postales et bancaires seront disponibles après la validation de votre commande.

La livraison s’effectue dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés. Elle est réalisée par le transporteur DPD (Groupe La Poste).

Tous nos produits sont proposés à la location et à l’achat. Pour plus d’informations sur la location, rendez-vous sur la page dédiée.

Afin de répondre aux demandes les plus précises et satisfaire pleinement notre clients, nous proposons un service flocage par marquage à chaud à partir de 50 caisses. Cela vous permettant d’ajouter un logo, un dessin ou bien de la typographie. Vous pourrez donc personnaliser votre caisse à l’image de votre association ou entreprise. Et pour les particuliers, vous pourrez par exemple : inscrire le nom de votre enfant, votre concubin, votre animal de compagnie… Si vous optez pour un visuel, vous obtiendrez une caisse personnalisée à l’effigie de votre idole ou vos personnages de séries ou de dessins animés préférés.

Nous bénéficions également d’un service de fabrication de caisses sur mesure en bois. De nombreuses essences de bois et options sont possibles. Pour toute question ou si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone. Vous pouvez également nous envoyer directement votre demande via notre formulaire de contact.

N’oubliez pas d’accompagner votre demande d’un schéma ou d’un modèle 3D avec des cotes précises et les caractéristiques d’assemblage, de couleurs, de matériaux, de flocage. N’oubliez pas la quantité de caisses que vous souhaitez. En raison des coûts de conception et de mises en place techniques, cette option est disponible uniquement à partir de 100 caisses minimum.

Les transporteurs et les livreurs, étant parfois peu délicats, il arrive que certaines caisses arrivent légèrement abîmées ou totalement cassées. Avant d’accepter le colis, nous vous conseillons de vérifier l’état extérieur de ce dernier. Si toutefois vous n’avez pas pu faire ce contrôle ou que celui ci n’a pas permis de détecter une caisse endommagée ou cassée :

Pas de panique ! Nous allons évidemment vous dédommager. Deux solutions s’offrent à vous :

Un remboursement : vous n’avez plus besoin des caisses où vous avez changé d’avis, vous souhaitez vous faire rembourser ; ceci est tout à fait possible. Pour cela il suffit de nous envoyer votre RIB par email.
Pour étayer vos propos, nous vous demandons d’y joindre une photo de la caisse endommagée à votre demande remboursement. Après examen de votre requête, si la réponse est favorable, nous effectueront le remboursement intégral des caisses cassées dans un délais de sept jours maximum.

Le renvoi de nouvelles caisses : adressez-nous la liste des caisses endommagées accompagnées des photos justificatives. Après avoir étudié votre demande, nous vous renverront les mêmes modèles de caisses. Si toutefois vous souhaitez que nous vous renvoyons un modèle de caisse, différent de celui commandé initialement, mais dans la même gamme de prix, cela est tout à fait possible, précisez-le simplement dans votre demande.

Utilisations Des Caisses

Pour des raisons de sécurité et par mesure préventive, nous vous conseillons, à partir de cinq rangées de caisses en hauteur, de fixer les caisses à pommes entre elles à l’aide de vis, ou contre votre mur à l’aide de tasseaux ou de chevilles.

Nous vous recommandons également avant l’installation de votre étagère de vous assurer que le sol soit bien plat. Si ce n’est pas le cas n’hésitez pas à rajouter des cales, de manière à ce que la première rangée soit parfaitement de niveau. Pour cela, nous vous conseillons fortement d’utiliser un niveau à bulle.

Vous pouvez facilement repeindre nos caisses à pommes. Voici les différentes étapes ci-dessous :

  1. Le lavage : pour les caisses anciennes, commencez par la laver. Vous pouvez le faire à sec avec une brosse nylon ou avec de l’eau et du savon de Marseille. Si vous avez lavé votre caisse à l’eau laissez la sécher avant de passer à l’étape numéro deux. Pour les caisses neuves vous pouvez directement passer à l’étape numéro 2,
  2. Le Ponçage : cette étape utile uniquement si vous utilisez des caisses anciennes ou si vous souhaitez une texture lisse pour votre caisse. À l’aide d’une cale à poncer munie d’un papier abrasif ou d’une ponceuse électrique, poncez délicatement votre caisse à pommes dans le sens du nervures du bois. Quelque soit l’outil utilisé nous vous conseillons d’opter pour un abrasif dont le grain est compris entre 80 et 150. Le grain 80 étant un papier plus grossier, vous obtiendrez un résultat plus brut alors que le grain 50 vous donnera un fini lissé pour éliminer partiellement ou totalement toutes les petites aspérités du bois. Si vous utilisez une ponceuse électrique allez y doucement. Et faites attention aux éventuels clous présent dans le bois, ils risquent d’abîmer votre abrasif,
  3. La sous-couche : si vous souhaitez vernir ou l’asurer votre caisse vous pouvez passer directement à la dernière étape. La sous-couche n’est pas indispensable. Toutefois il vous sera fortement recommandé d’appliquer une sous-couche si vous souhaitez reprendre une caisse de couleur foncée dans une couleur claire, au risque de ne pas obtenir une jolie teinte ou la couleur souhaitée. La sous-couche est une peinture blanche que vous devez appliquer comme une peinture à l’aide d’un pinceau ou d’un rouleau. Assurez-vous de n’oublier aucune partie,
  4. La 1ère couche de peinture ou le vernissage : si vous avez appliqué une sous-couche assurez vous avant de passer à la dernière étape que cette dernière sois bien sèche. C’est le moment de peindre votre caisse, pour cela, vous pouvez utiliser un rouleau à peinture ou un pinceau. Vous pouvez également utiliser une bombe de peinture ou de vernis. Cette solution est très pratique et rapide. De plus, l’utilisation de la bombe vous évitera l’achat d’outils et une séance de lavage. La seule contrainte de cette méthode est qu’elle doit être réalisée en extérieur aux risques de vous intoxiquer et devoir repeindre votre intérieur ! Après avoir fini cette première couche, laissez votre caisse sécher,
  5. La 2e couche de peinture ou le vernissage : quelque soit la technique employée pour peindre ou vernir votre caisse à pommes, cette étape n’est pas obligatoire. Cela dépend de la teinte finale que vous souhaitez pour votre caisse. Si vous souhaitez une couleur très vive ou/et intense, cette étape est indispensable. Afin d’augmenter l’adhérence de la seconde couche, nous vous conseillons de re-poncer très légèrement votre caisse. Pour cela, utiliser un abrasif avec un grain très fin 180 et 240. La deuxième couche de peinture se déroule comme la 1ère couche avec la technique de votre choix,
  6. Le séchage : est sans conteste l’étape la plus simple et passive. Il vous suffit simplement de laisser vos caisses dans un endroit ni trop chaud ni trop sec. Avec une température idéalement comprise entre 14° à 18°et une humidité entre de 50 à 60 %. Ensuite laisser les sécher quelques heures ou une nuit. Le temps de séchage dépend des conditions de séchage, de la technique et du produit utilisé. Votre caisse est maintenant prête à être utilisée,
  7. Customisation/Personnalisation : une fois la peinture ou le vernis de votre caisse secs, vous pouvez l’utiliser tout de suite. Vous pouvez, aussi, aller plus loin en la customisant en utilisant, par exemple, des pochoirs, des autocollants, des paillettes, des roulettes… Pour les plus téméraires, vous pouvez également la personnaliser en y ajoutant un marquage à chaud, une gravure, un habillage en tissu et bien plus encore. C’est maintenant à vous de laisser parler votre imagination et votre esprit créatif !.

Cela dépend des modèles de caisse concernée. Si vous souhaitez vous asseoir sur votre caisse ou concevoir un meuble d’assise, nous vous conseillons d’acheter uniquement les caisses possédant la mention « Très haute ». Cette mention est présente sur chaque fiche produit dans l’onglet caractéristiques. Vous pouvez également utiliser, lors de votre recherche, le filtre à facettes pour afficher uniquement les caisses bénéficiant de cette caractéristique.

Ci-dessous, un petit rappel de notre échelle de solidité présente sur la page produit :

  • Faible : ces caisses sont uniquement conçues pour la décoration. Elles ne sont pas suffisamment solides pour la réalisation d’ameublement, sans un réel renforcement de la structure,
  • Intermédiaire : ces caisses peuvent être aussi bien utilisées pour la déco que pour l’ameublement. Toutefois elles ne pourront pas supporter des charges supérieures à 30 kg,
  • Haute : ces caisses sont plus résistantes que la moyenne. Et son idéales pour la fabrication de meubles. Elles seront parfaites pour les charges supérieures à 30 kg. Vous pouvez par exemple y ranger vos bandes dessinée, vos vinyles, vos documents…
  • Très haute : ces caisses sont destinées aux charges extrêmement lourdes. Elles seront idéales en tant qu’assise, dans la fabrication de meubles ou pour le transport d’objets lourds comme par exemple, le bois, les pierres… Elles peuvent soutenir jusqu’à 100 kg.

La majorité de nos caisses mesure 50 X41 X 31 cm. Une pochette vinyle, quant à elle, mesure généralement 30,5 x 30,5 cm. La majorité de nos caisses à pommes sera donc parfaite pour le rangement des vinyles. N’hésitez donc pas à fabriquer une superbe étagère en caisse à vinyle.

En ce qui concerne les bandes dessinées leurs mesures font 36,5 X 26,5 cm ou 34,5 X 25 cm. Vous devrez opter pour nos modèles de caisse les plus grands pour y ranger vos bande dessinées préférées.

Pour faciliter votre recherche, n’hésitez pas à utiliser le filtre à facettes et afficher uniquement les produits aux dimensions souhaitées. Si vous ne savez pas comment utiliser le filtre à facettes, veuillez-vous référer à la question « Comment utiliser correctement notre filtre à facettes ? » ci-dessus.

Oui, vous pouvez utiliser nos caisses à pommes en extérieur. C’est même une très bonne idée, elle y aura tout à fait sa place. Elle pourra aussi bien servir de mobilier original sur une terrasse, que de bac à fleurs dans un jardin. Elle pourra également servir pour le rangement de vos ustensiles de barbecue ou accessoires de jardinage. Et bien évidemment, pour sa fonction originelle ; le ramassage de fruits et légumes dans les champs.

Toutefois, si vous souhaitez une meilleure tenue dans le temps face aux intempéries, nous vous conseillons de la traiter avec un produit fongicide. Cela évitera que le bois des caisses ne soit attaqué par les parasites ou les moisissures.

Si vous souhaitez l’utiliser en caisse jardinière ou mini-potager, vous pouvez également protéger la partie interne de la caisse en contact direct avec la terre à l’aide d’une bâche ou d’un sac en plastique relativement épais. Cela améliorera encore la durée de vie de votre caisse à pomme jardinière.

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